Menu
Your Cart

WARRANTY POLICY

 

Limited warranty is applied to all product sold by BOTATO ELECTRONICS on all platforms, the warranty period starts from the day the customer receives the product.
Warranty terhad dikenakan untuk semua produk yang dijual oleh BOTATO ELECTRONICS di semua platform, tempoh Warranty bermula dari hari pelanggan menerima produk tersebut.

ITEM WARRANTY PERIOD WARRANTY SERVICE
Hardware Product 3 Month – 1 Year Walk in / Courier service
battery, adapter and other accessories packaged with the product 1Month – 6 Month Walk in / Courier service

 

Produk Tempoh Warranty Perkhidmatan Warranty
Produk Hardware 3 Bulan – 1 Tahun Walk in / kurier
bateri,adapter dan aksesori lain yang dibungkus dengan produk 1 Bulan – 6 Bulan Walk in / Kurier

 

*For specific warranty period if refer to each item description.
*Untuk tempoh warranty tertentu sila merujuk pada setiap keterangan item.

  1. This limited warranty is only valid in Malaysia, and the product is not eligible for any international warranty service. To the fullest extent permitted by law, warranty service may only be performed by Botato Electronics Sdn Bhd or authorized Botato Electronics dealers
    Warranty terhad ini hanya sah di Malaysia, dan produk tersebut tidak layak untuk warranty antarabangsa. perkhidmatan warranty hanya boleh dilakukan oleh Botato Electronics Sdn Bhd atau peniaga Botato Electronics yang sah.

 

  1. Botato Electronics may conduct diagnostic tests on customers' products to identify the causes of failures/defects. Before returning any unit for service, customer should back up data and remove any confidential and/or personal information from the product. Botato Electronics is not responsible for damage or loss of any program, data, or removable storage media. Botato Electronics is not responsible for the lost of parcel during shipment by your courier service. The buyer will bear the shipment charge if any. 
    Botato Electronics boleh melakukan ujian diagnostik pada produk pelanggan untuk mengenal pasti punca kerosakan / kecacatan. Sebelum mengembalikan produk untuk dibaiki, pelanggan harus membuat sandaran data dan membuang segala maklumat sulit atau peribadi dari produk. Botato Electronics tidak bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan program, data, atau media penyimpanan yang boleh dipadamkan. Botato Electronics tidak bertanggungjawab atas kehilangan bungkusan semasa penghantaran oleh perkhidmatan kurier anda. Pembeli akan menanggung kos penghantaran sekiranya ada.

     

 

  1. Prior to contacting BOTATO ELECTRONICS, please prepare to provide the following information is at hand:
  • ​Model, serial number
  • Customer’s full address and contact information.
  • Purchase order number, a copy of the customer’s original invoice/receipt.

    Sebelum menghubungi BOTATO ELECTRONICS, sila sediakan untuk memberikan maklumat berikut:
  • Model ,nombor siri
  • Alamat lengkap dan nombor telefon .
  • Nombor pesanan , salinan invois / resit asal pelanggan.

 

  1. The warranty in respect of a repaired product/part will continue to be warranted for the remaining of its warranty period, or 30 days from the date of completion of repair, whichever is longer.
    Warranty berkenaan dengan produk / bahagian yang diperbaiki akan terus dijamin selama baki tempoh warrantyanya, atau 30 hari dari tarikh selesai pembaikan, mana yang lebih lama.

 

  1. The warranty will continue in the event that the product is found to be defective after OTA upgrade released by the brand officially (no hardware defects).
    Warranty akan berterusan sekiranya produk didapati rosak setelah naik taraf OTA dikeluarkan oleh jenama produk secara rasmi (tiada kerosakan hardware).

 

  1. This warranty does not cover the following cases:
  • The product serial number or warranty seal is illegible or has been removed, erased, defaced, altered, and/or tampered. If any accessory or external part of the product is missing.
  • Any damage occurs in/on outer surface of the product, including but not limited to cracks, dents or scratches on the exterior cases, screens, camera lenses, buttons and other attachments.
  • Deterioration of the product caused by normal wearing and tearing, including but not limited to rust or stains;
  • Any other circumstances that are contradictory or are not in compliance with business ethics.

    Warranty ini tidak merangkumi kes berikut:
  • Nombor siri produk atau meterai warranty tidak dapat dibaca atau telah dikeluarkan, dipadam, dicacatkan, atau diubah.
  • Sebarang kerosakan berlaku di luar permukaan produk, termasuk tetapi tidak terhad kepada retakan, penyek atau calar pada bekas luaran, skrin, lensa kamera, butang dan alat tambahan yang lain.
  • Kemerosotan produk disebabkan oleh penggunaan biasa dan koyakan biasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada karat atau kotoran;
  • Apa-apa keadaan lain yang bertentangan atau tidak mematuhi etika perniagaan.

  1. Botato Electronics will determine whether a product is "Out of Warranty" at the company’s discretion according to the standards listed above. Repair of Out of Warranty products shall be separately quoted by Botato Electronics and respective service shall be provided upon service fee payment. 
    Botato Electronics akan menentukan sama ada produk "Out of Warranty" mengikut budi bicara syarikat mengikut standard yang disenaraikan di atas. Pembaikan produk di luar warranty akan disebut secara berasingan oleh Botato Electronics dan perkhidmatan masing-masing akan diberikan semasa pembayaran caj perkhidmatan.

 

  1. For more detail, please email  [email protected] or Whatsapp: +60328567687.
    Untuk keterangan lebih lanjut, sila e-mel ke [email protected].my atau Whatsapp: +60328567687.